Balıkesir Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş. ekipleri, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla toplu taşıma denetim çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. Şehir genelinde sürdürülen “Sahada” uygulamaları ile hem denetim süreçleri güçlendiriliyor hem de vatandaşlarla doğrudan iletişim kurularak beklentiler en doğru şekilde analiz ediliyor.
Kapsamlı Saha Denetimi Gerçekleştirildi
Balıkesir merkezde yapılan kapsamlı toplu taşıma denetimleri kapsamında ekipler, şehir içi ulaşımda kullanılan otobüsleri titizlikle inceledi. Yapılan kontrollerde araç içi temizlik, genel bakım durumu, klima sistemlerinin çalışırlığı ve sürücülerin kılık kıyafet uygunluğu gibi başlıca konuların hizmet standartlarına uyumu detaylı şekilde ele alındı.
Vatandaşların daha konforlu, güvenli ve sağlıklı bir yolculuk yapabilmesi adına gerekli tüm kriterler yerinde kontrol edilerek eksiklikler için anında müdahale sağlandı. Ekipler ayrıca otobüs ve duraklarda yolcular ile birebir görüşmeler gerçekleştirerek şikâyet, talep, öneri ve memnuniyetlerini dinledi.
Vatandaşlar Hizmetlerden Memnun
Gerçekleştirilen uygulamalar sırasında görüşünü dile getiren Mücahit Erdoğan, otobüslerin denetleniyor olmasından ve klimaların yaz-kış çalışıyor olmasından oldukça memnun olduğunu söyledi. Bir diğer vatandaş Tahsin Alacı ise şoförlerden ve araçlardan yana hiçbir problem yaşanmadığını vurguladı.
Sık sık toplu taşıma kullandığını belirten Sabriye Karasakal, “Kendi şahsıma göre memnunum. Dakikler, saygılılar. Yaşlıya, engelliye gayet ılımlı davranıyorlar. Belediyenin tüm hizmetlerinden memnunum. Yaz ve kış klimalar güzel çalışıyor, bir sıkıntı yok” dedi.
Üniversite Öğrencilerinden Teşekkür
Üniversite öğrencisi Salih Buray Koca da denetimlerin güzel yapıldığını belirterek, “Otobüs içi hizmetlerden memnunum. Klimalar yaz aylarında çok iyi çalışıyor. 10Ç hattında kullanılan bisiklet aparatları çok güzel olmuş. Şoförler çok samimi, çok hoşgörülü davranıyorlar. Ahmet Başkan’ıma ve ekiplerine buradan çok teşekkür ediyorum” ifadelerini kullandı.
Denetimler Düzenli Olarak Devam Edecek
Gerçekleştirilen saha çalışmaları kapsamında vatandaşların uygulamadan duyduğu memnuniyetin yüksek olduğu gözlemlenirken, Balıkesir Büyükşehir Belediyesi‘ne denetim ve birebir iletişim faaliyetlerinin daha sık yapılması yönünde yoğun talep iletildi. Vatandaşların bu yöndeki olumlu geri bildirimleri, sürdürülen çalışmaların sahadaki karşılığını açıkça ortaya koydu.
Yetkililer, toplu taşıma hizmetlerinde kalite standartlarının korunması için saha denetimlerinin belirli periyotlarla devam edeceğini bildirdi.
